Abschluss vom Dienstleister erreicht den Auftraggeber
Bei der Zusammenarbeit über adelo® to adelo® fließt das Abschlussergebnis eines vom Dienstleister bearbeiteten Auftrags jetzt zuverlässig zum Auftraggeber zurück — auch wenn der Auftrag dort zunächst eskaliert. Sobald die Eskalation bearbeitet ist, wird der Auftrag automatisch abgeschlossen, statt dauerhaft im Status „Extern“ zu verharren. Wird ein Auftrag erneut an einen Dienstleister übergeben, steht er dort wieder als offener Auftrag zur Bearbeitung bereit.
Energieversorger
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2025r2
Auftragsstatus vom Dienstleister zuverlässig zurückgemeldet
Schließt ein Dienstleister einen über adelo® to adelo® vergebenen Auftrag ab, wechselt der Auftrag im auftraggebenden System jetzt zuverlässig vom Status 'extern' auf den passenden Folgestatus, statt dort hängenzubleiben. Das gilt auch für Abschlüsse mit Mängelbericht sowie für Fälle, in denen der Auftrag erneut disponiert oder wieder vergeben wird – der Dienstleister-Status wird dann korrekt zurückgesetzt.
Energieversorger
Web/Innendienst
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2025r2
Pflicht-Fragenkataloge beim Dienstleister erzwungen
Bei Aufträgen, die über adelo® to adelo® an einen Dienstleister vergeben werden, werden verpflichtende Fragenkataloge jetzt zuverlässig beim Dienstleister angezeigt und müssen vor dem Abschluss ausgefüllt werden. Die erfassten Antworten und Ergebnisse fließen anschließend korrekt an den Auftraggeber zurück, sodass der Auftrag dort nicht mehr dauerhaft auf 'extern' verharrt.
Energieversorger
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Web/Innendienst
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